Đức tính hàng đầu của người bán hàng là thái “độ tốt, rồi mới đến trình độ + kinh nghiệm + diện mạo, rồi đào tạo”.

– Kiến thức: bạn có thể được dạy – Kỹ năng: bạn có thể được huấn luyện

– Thái độ: chỉ chính bạn quyết định

—> Thành công trong bán hàng: Bắt đầu từ lòng ham muốn tiếp xúc với khách hàng tiềm năng chứ không chỉ phát sinh từ quá trình tiếp xúc với khách hàng.